Navigatie

Patricia Cooper-Mattu

Patricia vertaalt de offerteaanvraag naar BTicino onderdelen en berekent de prijs. Zij maakt iedere offerte binnen een dag en als de klant haast heeft onmiddellijk. Alle offertes hebben dezelfde duidelijke indeling. Er worden geen artikelcodes en specificaties genoemd. Nelec biedt een complete installatie aan en geen losse onderdelen. Eventuele uitbreidingen staan er duidelijk als meerprijs bij. Patricia verstuurt de offerte als Pdf per e-mail en per post

Erik van der Heide

Erik van der Heide is de nieuwe technische man bij Nelec. Als er een nieuw project is, zoekt hij samen met de klant uit hoe de installatie gemaakt moet worden. Bij een renovatie komt Erik eventueel langs om het gebouw te inspecteren. Erik geeft handige tips en nuttig advies.

Als de monteur een vraag of een probleem heeft, moet Erik meteen gebeld worden. Hier op kantoor haalt Erik het schema tevoorschijn, probeert het probleem eerst telefonisch op te lossen en anders komt hij ter plekke helpen. In principe worden hiervoor geen kosten in rekening gebracht, tenzij het om een oudere installatie gaat of bij grove nalatigheid.

Erik woont met zijn gezin in Wilnis.

Karim Aakouk

Karim heeft een technische achtergrond en is sales manager van BTicino deurvideo. Hij bezoekt de installateur, woningbouwvereniging, architect, adviseur en eindgebruiker. Hij onderhoudt de relatie met de klant en is het eerste aanspreekpunt. Karim zorgt ervoor dat alle problemen, issues en vragen van de klant snel opgelost worden. Hij zorgt of zelf voor de oplossing of schakelt een andere medewerker van Nelec in.
Karim werkt al meer dan tien jaar bij Nelec en weet werkelijk alles van intercoms.

Karim woont in Amstelveen en heeft een kind.

Orvelio Palm

Orvelio Palm houdt zich bezig met de orders en de verzending. Orvelio zet de BTicino buitenposten in elkaar en programmeert de videofoons. Hij volgt nauwgezet het schema en voert een eindcontrole uit. Als de zending klaar is, bepaalt Orvelio hoe het vervoerd moet worden. Orvelio gaat iedere dag langs bij transporteur GLS om alle zendingen af te leveren. Orvelio is het aanspreekpunt voor alle vragen over transport en orders.

Orvelio werkt woont in Amsterdam.

Frédéric Meershoek

Frédéric Meershoek is de directeur van Nelec BV. Hij heeft een technische achtergrond. Hij vervangt de anderen als ze er niet zijn en kan je altijd op ieder gebied helpen. Alle medewerkers zijn baas over hun eigen toko, maar Frédéric houdt de grote lijnen in de gaten en zorgt voor ondersteuning en bijsturing. Hij maakt de brochures, alle schema’s, prijslijsten en afbeeldingen. Hij houdt zich bezig met personeelsbeleid, de ICT, verkoopvoorwaarden, onderhandelen met leveranciers en marketing.

Frédéric is getrouwd met Lonneke, ze hebben drie kinderen en wonen in Amsterdam.

Marco de Vries

Alles wat te maken heeft met facturen, boeken en betalingen valt onder de hoede van Marco de Vries. Marco gaat over de betaalcondities, incasso en doet de inkoop. Hij stuurt de magazijnman aan en zorgt ervoor dat de orders op tijd het juiste adres bereiken. Marco werkt al meer dan tien jaar bij Nelec en heeft ruime ervaring op administratief financieel gebied.

Marco is getrouwd met Inge en ze wonen met hun twee kinderen in Zaandijk. Marco heeft op hoog niveau gekorfbald en coacht nu jeugdteams.

Gina Blasurca

Gina werkt drie dagen in de week bij Nelec. Zij verzorgt dan razendsnel de programmering van de BTicino buitenposten en videofoons. Gina heeft binnen Nelec een volledige intercom-opleiding genoten en kent alle ins en outs van het tweedraads systeem. Gewapend met die kennis controleert zij voordat de geprogrammeerde apparatuur weg gaat of de administratie en de techniek geen foutjes hebben gemaakt.