Informatie
Werkwijze Nelec bij intercomsystemen
Zo maken wij het de installateur makkelijk
Een intercomsysteem installeren of renoveren? Wij vinden dat jij als installateur niet alles zelf hoeft uit te zoeken en je helemaal moet inlezen. Daarom regelen wij alles voor je van A tot Z. Zodat jij zeker weet dat je de klus binnen de geplande tijd kunt uitvoeren met onze ervaren technici als back-up. Met onze service maken we het werk voor elke installateur makkelijk.
Experts in intercoms stand-by voor de installateurs
Nelec is een expert in intercomsystemen en wij staan vanaf de eerste offerteaanvraag tot en met het laatste appartement voor je klaar; met informatie, advies, uitstekend materiaal dat tot in detail is voorbereid en altijd ervaren technici die stand by staan om jou te helpen.
Zo werkt het met Nelec
- Vraag een offerte aan, meestal krijg je die al binnen één dag
- Akkoord met de offerte? Bevestig dan de opdracht
- De materialen leveren we op de gewenste locatie, op de gewenste datum
- Ga aan de slag op jouw project de handige werktekening op maat
- De dag na verzending van de materialen, ontvang je al de factuur per e-mail
- Werkt het niet? Bel dan direct naar Nelec waar technici voor jou stand-by staan
- Op de materialen zit twee jaar fabrieksgarantie
Offerte aanvragen bij Nelec
Voor jouw project, nieuwbouw of renovatie, geef je jouw offerteaanvraag telefonisch of per e-mail door aan Nelec en wij maken binnen één dag een duidelijke, scherpe offerte. Is er voor de offerte meer informatie nodig, dan kan het wat langer duren. Maar heb je haast? Geef het dan aan ons door en jouw aanvraag komt bovenop.
Zo maken wij de offerte voor jouw project
Samen met jou zoeken we uit hoe het gebouw in elkaar zit en hoe de deurstations, bedrading en videofoons gepland of al geplaatst zijn. Op basis van die informatie maken wij een schets voor je en rekenen die door. Hieruit volgt een lijst met benodigde artikelen die wij voor jou vertalen naar een duidelijke offerte voor de complete installatie. Deze offerte is leesbaar en duidelijk, zonder artikelcodes of vage omschrijvingen.
Zo maken wij de offerte voor jouw project
- Naam project
- Locatie project (stad of dorp)
- Aantal deurstations
- Aantal appartementen per deurstation
- Indeling van het gebouw (blokschema) voor kabeladvies
- Nieuwbouw of renovatie
- I.g.v. renovatie:
- Wat is het huidige merk intercom?
- Aderdikte en kabellengte van bestaande bedrading?
Offerte met opties
Elke offerte van Nelec is gemaakt voor een complete intercominstallatie met mogelijk daarbij enkele opties, zoals een andere videofoon. De meerprijs is dan niet in het totaalbedrag opgenomen maar dit kun je op basis van de gegevens in de offerte wel zelf uitrekenen. Heb je interesse in een of meerdere opties, geef dit dan aan ons door. Wij maken hiervan een definitieve offerte.
Kabels worden altijd per rol aangeboden en Nelec biedt nooit externe beldrukkers aan.
De offerte van Nelec:
- Kort en bondig met het totaalbedrag direct op het voorblad
- Altijd een complete installatie zonder andere bijkomende kosten
- De offerte wordt als pdf per e-mail verzonden, inclusief linkjes naar relevante brochures
- Beschrijving van de indeling van het gebouw
- Alleen de belangrijkste artikelen worden genoemd, inclusief beschrijving, stuk- en regelprijs
- De offerte is gratis, de voorwaarden staan op de 2e pagina en de offerte is 2 maanden geldig
Akkoord? Zo geef je ons de opdracht
Ga je akkoord met de offerte? Laat het ons weten per e-mail of telefonisch. Wij sturen je een opdrachtbevestiging en voor grotere projecten vragen we je de opdrachtbevestiging ondertekend terug te sturen.
De offerte van Nelec:
- Kort en bondig met het totaalbedrag direct op het voorblad
- Bevestig de opdracht en vertel waar en wanneer de order geleverd moet worden
- De opdrachtbevestiging, gelijk aan de offerte, wordt als pdf gemaild
- In de opdrachtbevestiging staan wel alle onderliggende artikelen
- Nelec rekent geen orderkosten
- Wij checken de dekking van jouw bedrijf bij onze kredietverzekeraar
- Op de opdracht zijn de algemene voorwaarden van Nelec van toepassing
Aan de slag met de werktekening op maat
Voor elk project maken we een schemaboek, netjes gebonden zodat je het op locatie makkelijk kunt naslaan. In dit boekwerk vind je de werktekening op maat en de installatiewijzers voor jouw project. Ook zetten we het deurstation voor je in elkaar, programmeren alle videofoons en maken alle dozen met materialen gereed inclusief een sticker met het bijbehorende huisnummer. Zo staat alles voor je klaar om het intercomsysteem stap-voor-stap te installeren. Eenmaal op locatie kun je rekenen op onze technici die voor jou stand-by staan en zo nodig ook assistentie ter plekke verlenen. Deze dienstverlening van Nelec is exclusief voor installateurs en wordt ook zo benoemd in de offerte en de factuur.
De werktekening op maat:
- Nelec belt je om het gebouw te bespreken en maakt voor jouw project het schema op maat
- Geef ons tijdig de huisnummers, bouwnummers of achternamen door
- De werktekening, het schema op maat, sturen we samen met de installatiewijzers ingebonden in het schemaboek en we versturen digitaal als pdf met linkjes naar de installatiewijzers
- De werktekening wordt anoniem op de site geplaatst en we sturen jou een link om eventuele nieuwe versies te downloaden
- Wij slaan de werktekening ook op om met je mee te kunnen kijken als je nog vragen hebt
Facturatie
Als wij vandaag jouw order verzenden, maken we de dag erna de factuur en e-mailen die als pdf. De zending kan dus soms later aankomen dan de factuur. Nelec heeft een kredietverzekering om ‘op rekening’ te kunnen leveren aan de installateur.
De verzekeraar geeft pas dekking na betaling. Daarom moet de eerste levering van een nieuwe klant vooraf of à contant betaald worden.
De factuur:
- De factuur is gelijk aan de pakbon
- De betaaltermijn is 30 dagen
- Wij hanteren geen bijkomende kosten
- Bij retouren brengen we kosten in rekening
- Vermeld bij betaling van de factuur het factuurnummer in de omschrijving
Storingen of vragen?
Een opdracht moet natuurlijk binnen de geplande tijd uitgevoerd worden. Daarom zorgen wij ervoor dat je geen kostbare tijd verliest bij een storing of een vraag. Gaat iets tijdens de installatie niet zoals verwacht? Bel ons dan direct. Bij Nelec hebben we van elk gebouw een werktekening, dus we weten precies waar je mee bezig bent. Onze technici staan stand-by om je telefonisch te helpen. En lukt dat niet of duurt dat te lang? Dan komt iemand van Nelec naar je toe. Binnen de garantieperiode geven wij je assistentie ter plaatse zonder dat we jou daarvoor kosten in rekening brengen.
Als het niet werkt:
- Houd het schema op maat bij de hand
- Zoek uit wat wel en wat niet werkt, en welke appartementen het betreft
- Check het volgende:
- Is er spanning op de bus?
- Zitten de nummerators er volgens schema in?
- Zitten de jumpers er volgens schema in?
- Klopt alles? Doe dan een reset door 2 minuten de voeding uit te zetten
- Lukt het dan nog niet; bel direct Nelec
- Wij proberen je telefonisch te helpen, lukt dat niet direct, dan komen we naar je toe
- Heb je de installatie niet zelf gemaakt? Dan kun je bij Nelec een kopie van het schema op maat kopen.
Garantie en defecten
De moderne tweedraads videofoons zijn veel betrouwbaarder dan de vijfdraadssystemen van vroeger. De meeste problemen kunnen we al bij de oplevering oplossen en defecten komen bij BTicino of Elvox maar zelden voor. Defecte materialen die opgestuurd worden, blijken meestal gewoon te werken. De levensduur van een intercomsysteem is 15 tot 20 jaar. Elvox en BTicino geven twee jaar fabrieksgarantie die ingaat als Nelec het materiaal factureert. Omdat installateurs de intercoms vaak niet meteen installeren, proberen we wel enkele maanden speling te houden.
De garantie:
- Op het materiaal van Elvox en BTicino geldt twee jaar fabrieksgarantie
- De installateur geeft de garantie op het installatiewerk
- Bij een storing: bel Nelec nog vóór je weggaat, wij proberen je eerst telefonisch te helpen of komen bij jou op locatie
- Is er echt een storing, dan sturen we onder garantie nog dezelfde dag vervangend materiaal. Daarbij zit ook een formulier om het defecte product gratis te retourneren. Stuur het ook echt terug, anders wordt het alsnog gefactureerd. Het vervangende materiaal kan bij de installatie blijven.
Direct aan de slag met de werktekening op maat voor jouw project
Nelec adviseert je bij jouw project; hoe de kabels het beste door het gebouw kunnen lopen of en hoe je de bestaande kabel kan hergebruiken. Ook maken we voor jouw project een werktekening op maat, per gebouw, met alle videofoons en alle aders. De videofoons worden voorgeprogrammeerd en gelabeld per doos.
Duidelijke offerte
Voor jouw project maken wij graag een offerte. We zoeken samen uit hoe het gebouw in elkaar zit en sturen binnen een dag een duidelijke offerte.
Werktekening op maat
Bij opdracht maken we voor jouw project per gebouw een duidelijk schema op maat met alle aders en nummering. Zo zie je meteen wat er moet gebeuren.
Direct aan de slag
In de werktekening staat precies hoe je in elk appartement de videofoon aansluit. Deze zijn al voorgeprogrammeerd en gelabeld met het juiste huisnummer. De andere materialen, deurstation, voeding en deuropener, staan ook in het schema. Je kunt dus direct aan de slag.
“Bij lastige installaties kan ik altijd Erik bellen, ook wel de Wikipedia van Nelec.“
Martin Barto van Barto Elektro
6.100
Tevreden klanten
624
Referenties online
207
Installatiewijzers online
6.900
Projecten afgerond
Benieuwd hoe de werkwijze van Nelec in de praktijk werkt?
Met de werkwijze van Nelec bespaar jij tijd, en daarmee dus geld. Ook loop je minder risico’s omdat wij ervoor zorgen dat jij weet wat je doet. We helpen je vanaf de eerste offerteaanvraag tot en met de installatie in het laatste appartement.
Het installeren doe je zelf, maar verder regelen wij het voor je. En dat doen we snel en goed. Vanaf de duidelijke offerte die je al binnen een dag krijgt tot en met de werktekening op maat, de kwaliteit van de materialen en de gedegen voorbereiding waarmee jij direct aan de slag kunt.