Technicus in opleiding

De technische dienst van Nelec wordt uitgebreid met een nieuwe medewerker. Zijn naam is Michel Rumping en hij heeft een elektrotechnische opleiding. De komende weken wordt hij intern omgeschoold tot deurtelefoonspecialist. Michel zal stage lopen bij een renovatieproject en een training krijgen bij BTicino. Het is de bedoeling dat Michel de produktspecialist wordt bij Nelec. Een vraagbaak voor klanten en voor zijn collega’s.

Klanten van Nelec hoeven geen artikelkodes, klantnummers of projectnummers te noemen. Makkelijk voor de klant, maar moeilijk voor het personeel van Nelec. Alles wordt bijgehouden in een geavanceerd CRM-systeem, zodat orders, offertes, notities en projecten snel gevonden kunnen worden – als je d’r mee overweg kan. Michel moet ook de software onder de knie krijgen waarmee de schema’s op maat gemaakt worden. Er worden per week tientallen schema’s op maat gemaakt en dat vereist dus niet alleen accuratesse, maar ook snelheid.